1. Política de reembolso

Você pode solicitar nosso serviço de devolução e reembolso:
√ Em até 14 dias corridos após o recebimento do produto, se o produto não apresentar defeito de fabricação e ainda estiver em condições de novo ou como novo.
√ Em até 14 dias corridos após o recebimento do produto, se o produto apresentar defeito de fabricação.

O serviço de devolução e reembolso não será fornecido quando:
× É solicitada após 14 dias corridos do recebimento do produto.
× Um produto enviado à Vtopdro para o Serviço de Devolução e Reembolso não inclui todos os acessórios, anexos ou embalagens originais, ou qualquer item não está em condições novas ou como novas, ou seja, com rachaduras, amassados ou arranhões.
× Um comprovante legal de compra, recibo ou fatura não é fornecido ou acredita-se razoavelmente que tenha sido forjado ou adulterado.
× Qualquer falha ou dano ao produto é causado pelo uso ou modificação não autorizados do produto, incluindo exposição à umidade, entrada de corpos estranhos (água, óleo, areia, etc.) ou instalação ou operação inadequadas.
× Etiquetas do produto, números de série, marcas à prova d'água, etc. mostram sinais de adulteração ou alteração.
× Danos são causados ao produto por fatores externos incontroláveis, incluindo incêndios, inundações, ventos fortes ou quedas de raios.
× Um produto não é entregue à Vtopdro dentro de sete dias corridos após o envio da confirmação do Serviço de Devolução e Reembolso pela Vtopdro.
× Outras circunstâncias estabelecidas nesta política.

Envio de devolução
Os clientes precisam pagar pelo frete de devolução, a menos que o reembolso seja devido a falhas de desempenho.

Tempo de reembolso
Os reembolsos serão processados usando o mesmo método utilizado para efetuar o pagamento. O processo de reembolso será concluído em cerca de 7 a 14 dias úteis, dependendo do banco ou do emissor do cartão de crédito.

2. Política de substituição

Você pode solicitar nosso serviço de substituição:

√ Em até 15 dias corridos após o recebimento do produto, se o produto não corresponder à descrição original do produto em um ou mais aspectos significativos.
√ Em até 15 dias corridos após o recebimento do produto, se o produto apresentar falha de desempenho.
 
O Serviço de substituição não será fornecido quando: 
× O serviço é solicitado mais de 15 dias corridos após o recebimento do produto.
× A comprovação legal de compra, os recibos ou as faturas não são fornecidos, ou acredita-se razoavelmente que tenham sido falsificados ou adulterados.
× Um produto enviado à Vtopdro para substituição não inclui todos os acessórios, anexos e embalagens originais ou contém itens danificados por erro do usuário.
× Um produto é considerado sem defeitos depois que todos os testes apropriados são realizados pela Vtopdro.
× Qualquer falha ou dano ao produto é causado pelo uso ou modificação não autorizados do produto, incluindo exposição à umidade, entrada de corpos estranhos (água, óleo, areia, etc.) ou instalação ou operação inadequadas.
× As etiquetas ou os números de série do produto apresentam sinais de adulteração ou alteração.
× O dano é causado por fatores externos incontroláveis, incluindo incêndios, inundações, ventos fortes ou quedas de raios.
× O produto recebido não foi enviado de volta à Vtopdro 7 dias corridos após a confirmação da substituição pela Vtopdro.
× Não é possível fornecer prova de danos durante o transporte emitida pela transportadora.
× Outras circunstâncias estabelecidas nesta política.
 
Frete de reposição
A Vtopdro será responsável pelo frete de reposição de ida e volta para quaisquer produtos enviados para substituição devido a falhas de desempenho. 

3. Equipe de atendimento ao cliente

A Snaptian oferece aos nossos clientes atendimento profissional ao cliente e suporte técnico.

Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente em info@vtopdro.com para obter mais informações