1. 환불 정책

반품 및 환불 서비스를 요청할 수 있습니다:
√ 제품에 제조상의 결함이 없고 새 제품 또는 새 것과 같은 상태인 경우 제품 수령 후 14일 이내.
√ 제품에 제조상 결함이 있는 경우 제품 수령 후 14일 이내.

반품 및 환불 서비스는 제공되지 않습니다:
× 제품 수령일로부터 14일을 초과하여 요청된 경우.
× 반품 및 환불 서비스를 위해 V탑드로 보내진 제품에는 모든 정품 액세서리, 부착물 또는 포장이 포함되어 있지 않거나 균열, 찌그러짐, 긁힘 등 새 제품 또는 새 것과 같은 상태가 아닌 제품이 포함되어 있습니다.
× 법적 구매 증빙, 영수증 또는 청구서가 제공되지 않았거나 위조 또는 변조된 것으로 합리적으로 판단되는 경우.
× 습기 노출, 이물질(물, 기름, 모래 등) 유입, 부적절한 설치 또는 작동 등 제품의 무단 사용 또는 개조로 인한 제품의 고장 또는 손상.
× 제품 라벨, 일련 번호, 방수 마크 등에 위조 또는 변조 흔적이 있는 경우.
× 화재, 홍수, 강풍, 낙뢰 등 통제할 수 없는 외부 요인으로 인해 제품이 손상된 경우.
× V탑드로부터 반품 및 환불 서비스 확인서가 발송된 후 7일 이내에 제품이 V탑드로에 배송되지 않은 경우.
× 이 정책에 명시된 기타 상황.

반품 배송
성능 결함으로 인한 환불이 아닌 경우 반품 배송비는 고객이 부담해야 합니다.

환불 시간
환불은 결제에 사용된 것과 동일한 방법으로 처리됩니다. 환불 절차는 은행 또는 신용카드 발급사에 따라 영업일 기준 약 7~14일 내에 완료됩니다.

2. 교체 정책

교체 서비스를 요청할 수 있습니다:

√ 제품이 하나 이상의 중요한 측면에서 제품의 원래 설명과 일치하지 않는 경우 제품 수령 후 15일 이내.
√ 제품에 성능 장애가 발생한 경우 제품 수령 후 15일 이내.
 
교체 서비스는 제공되지 않습니다: 
× 제품 수령 후 역일 기준 15일이 지나 서비스를 요청하는 경우.
× 법적 구매 증빙, 영수증 또는 청구서가 제공되지 않았거나 위조 또는 변조된 것으로 합리적으로 판단되는 경우.
× 교체를 위해 V탑드로 보내진 제품에는 모든 정품 액세서리, 부착물 및 포장이 포함되어 있지 않거나 사용자 실수로 인해 손상된 품목이 포함되어 있습니다.
× 브이탑드로에서 모든 적절한 테스트를 수행한 후 제품에 결함이 없는 것으로 판명된 제품입니다.
× 습기 노출, 이물질(물, 기름, 모래 등) 유입, 부적절한 설치 또는 작동 등 제품의 무단 사용 또는 개조로 인한 제품의 고장 또는 손상.
× 제품 라벨 또는 일련 번호에 위조 또는 변조 흔적이 있는 경우.
× 화재, 홍수, 강풍, 낙뢰 등 통제할 수 없는 외부 요인으로 인해 피해가 발생한 경우.
× 수령한 제품이 V탑드로부터 교체 확인 후 7일이 지나도록 V탑드로에 반송되지 않았습니다.
× 운송업체에서 발행한 운송 중 파손 증빙을 제공할 수 없는 경우.
× 이 정책에 명시된 기타 상황.
 
교체 화물
성능 결함으로 인해 교체를 위해 보내진 모든 제품에 대한 양방향 교체 운임은 V탑드로가 부담합니다. 

3. 고객 서비스 팀

Snaptian은 고객에게 전문적인 고객 서비스 및 기술 지원을 제공합니다.

고객 서비스 팀에 문의하세요. info@vtopdro.com 자세한 정보