1. Политика возмещения

Вы можете обратиться в нашу службу возврата и возмещения:
√ В течение 14 календарных дней после получения продукта, если продукт не имеет производственных дефектов и находится в новом или как новый состоянии.
√ В течение 14 календарных дней после получения продукта, если продукт имеет производственный дефект.

Услуга возврата и возмещения не предоставляется, если:
× Запрашивается после 14 календарных дней с момента получения товара.
× Товар, отправленный в Vtopdro для возврата и возмещения, не содержит всех оригинальных аксессуаров, насадок или упаковки, или любой товар не является новым или как новый, т.е. с трещинами, вмятинами или царапинами.
× Не предоставлено законное доказательство покупки, квитанция или счет-фактура, или есть основания полагать, что они были подделаны или фальсифицированы.
× Любая неисправность или повреждение изделия вызваны несанкционированным использованием или модификацией изделия, включая воздействие влаги, попадание инородных тел (воды, масла, песка и т.д.) или неправильную установку или эксплуатацию.
× На этикетках изделия, серийных номерах, водонепроницаемых метках и т. д. видны следы вскрытия или изменения.
× Повреждение вызвано неконтролируемыми внешними факторами, включая пожар, наводнение, сильный ветер или удар молнии.
× Товар не доставлен в Vtopdro в течение семи 7 календарных дней после подтверждения возврата и возврата услуги отправлены из Vtopdro .
× Другие обстоятельства, указанные в данной политике.

Обратная доставка
Клиенты должны оплатить любую обратную доставку, если только возврат не связан с недостатками работы.

Время возврата
Возврат средств осуществляется тем же способом, который был использован для оплаты. Процесс возврата будет завершен примерно через 7-14 рабочих дней, в зависимости от банка или эмитента кредитной карты.

2. Политика замены

Вы можете обратиться в нашу службу замены:

√ В течение 15 календарных дней после получения продукта, если продукт не соответствует первоначальному описанию продукта по одному или нескольким существенным параметрам.
√ В течение 15 календарных дней после получения изделия, если изделие не работает.
 
Услуга замены не предоставляется, если: 
× Обслуживание запрашивается более чем через 15 календарных дней после получения продукта.
× Не предоставлены законные доказательства покупки, квитанции или счета-фактуры, или есть основания полагать, что они были подделаны или фальсифицированы.
× Изделие, отправленное в Vtopdro для замены, не содержит всех оригинальных аксессуаров, насадок и упаковки, или содержит элементы, поврежденные по ошибке пользователя.
× Продукт не имеет дефектов после проведения всех необходимых тестов Vtopdro.
× Любая неисправность или повреждение изделия вызваны несанкционированным использованием или модификацией изделия, включая воздействие влаги, попадание инородных тел (воды, масла, песка и т.д.) или неправильную установку или эксплуатацию.
× На этикетках или серийных номерах изделия видны следы вскрытия или изменения.
× Ущерб причиняется неконтролируемыми внешними факторами, включая пожары, наводнения, сильные ветры или удары молнии.
× Полученный товар не был отправлен обратно в Vtopdro в течение 7 календарных дней после подтверждения замены от Vtopdro.
× Доказательство повреждения во время транспортировки, выданное перевозчиком, не может быть предоставлено.
× Другие обстоятельства, указанные в данной политике.
 
Замена груза
Компания Vtopdro несет ответственность за двустороннюю доставку любых продуктов, отправленных на замену в связи с недостатками в работе. 

3. Команда по работе с клиентами

Snaptian предлагает своим клиентам профессиональное обслуживание и техническую поддержку.

Свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу info@vtopdro.com для получения дополнительной информации